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會員服務
常見問題
1、如何上門購票?
答:網票務地址:北京市東城區新中東街3號院1號樓508室
乘車路線:地鐵東四十條站
 
2、你們的客服熱線是多少?是24小時都有人嗎?周六日能上門購票嗎?
答:早9點到晚10點,周末不休息,全國統一客服電話:400-005-8528
 
3、你們是免費送票嗎?可以票到付款嗎?
答:在確認您的訂單并支付票款后,我們將安排快遞為您送票上門,訂單滿300元可享受免費送票,不足300元收取10元送票費。會員可直接享受免費送票服務,其它地區將酌情加收快遞費。
    支持票到付款。
 
4、你們一般什么時間送票?
答:我們是委托快遞送票,一般都會在白天工作時間送票,如您有特殊的時間要求,我們會讓快遞送之前與您電話聯系確認送票時間。
 
5、能自己指定座位嗎?
答:官方支持的話是可以的,一般情況下因為是電腦聯網售票,所以一般無法由您來指定某一座位,我們將根據訂票時間的先后順序,從現有系統里挑選最好的位置為您出票,請您放心,如有特殊要求,請致電我們的客服進行查詢具體座位!
 
 6、XXXX演出什么時候能出票?
答:一般演出是在演出前三周左右出票,但因演出不同,具體出票時間也不盡相同,您可以在演出預售期進行預訂,出票后我們將在第一時間主動與您聯系。
 
7、我在外地,怎么買票?
答:您可以通過我們網站在線訂票,選擇我們提供的網上支付平臺付款;也可通過訂票電話進行訂票,并通過銀行劃款的形式先行支付票款及快遞費,我們收到票款后會將票品通過快遞及時為您送到指定地點,也可要求我們為您將票品保留(留票自取不需要支付快遞費),待您來北京后可直接上門取票。在您支付完票款后請及時與我們聯系,以便我們確認您的款項已安全入帳。我們在確認您的票款到帳后,將在24小時內將您所訂購的票品寄出,依據地區距離的遠近不同,您將在2到7天內收到票品。
溫馨提示:無論您選擇何種支付方式,票品郵寄到北京以外省市地區,都需要加收您10元快遞費用。
 
8、買票有折扣嗎?
答:① 如您是第一次購票客戶,我們將贈送您一張貴賓會員卡,下次持卡購票即可享受95折-98折優惠(特殊票品除外)、免費送票、會員專享通道等;② 壹萬元以上的購買需求或者更大的團購客戶,可直接要求客服人員轉接銷售總監,為您輕松解決。
 
9、我買明天(后天)的票,什么時候能送到?
答:很抱歉!因票品特殊性,演出前2天不接受送貨上門服務,請諒解!您可來我網站自取,并且可以自己挑選座位,如確實不方便上門購票,您可聯系可靠快遞拿票款來我網站買票。
 
10、訂了票,但因為某種原因,我可以取消訂單或退票嗎?
答:很抱歉!因票品的特殊性:① 當您通過網站或電話進行購票時,并且我們的客服人員已與您進行最終電話確認此訂單為有效訂單,且出票后不能退還,此時您與我們已達成口頭協議,所以不能取消訂單或退票;② 當您收到票品后票款已兩清,我們無法為您退換票,如您因客觀原因實在無法去觀看,建議您詢問并轉讓給周圍的朋友、同事或家人,或到我們官方網站的二手票論壇中進行轉讓。
 
11、你們發票能不能開成書費或資料費?能不能不寫抬頭?
答:很抱歉!因為都是機打發票,所以內容只能開為“票款”,且必須要有發票抬頭,抬頭不能開北京、個人之類的泛稱。
 
12、為什么低價位的票沒有了?
答:很抱歉!因為一般演出低價位的票量比較少,需求量又比較大,所以出售的速度較快。
 
13、為什么我預訂的演出,出票以后預訂的價位沒有票呢?
答:未正式開售的項目可能會出現臨時變更或取消,所以我們不建議您提前支付票款(如特殊項目需要交款預訂,我們會電話通知您)!另外某些緊俏票品(如低價票)不能對預訂客戶全部保證,我們會按照預訂的先后順序配票,敬請諒解!

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